影响二次销售淘宝判决退全款合理吗？怎么维权？

全新密封数码产品，顾客用了个人原因不满意，没有质量问题，却申请退全款，淘宝小二判决退全款，请问合理吗？谢谢各位亲的回答，不过请看清楚哦，数码产品拆开使用了是不能当全新的卖的，影响了二次销售的，网页当眼