买家退货用天天快递退别的地址，而且是个信封，卖家朋友们有没有遇到和我一样的情况？

买家退货用天天快递，物流信息显示签收，但是我没有收到，问了天天快递说买家退的是个信封，而且是退到别的地址，然后申请退款，去年也是有一次，申诉却遭到败诉，天天提供的物流证明也没用