消费者让我退她钱不退就给差评 我投诉了可怎么会不成立呢?

发错货让她退货，她只要退款不退货，要不退款还是重发一双鞋子给她她就给差评，我让她货发来我给重发一双还是退款给她，她都不干，还一直威胁我我如果硬要她退货过来就给差评