对买家发起退货款申请后淘宝介入的处理结果有疑问，怎么联系淘宝人工客服？？

买家因为我的发货快递选择的是韵达而不是他想象中的申通，就直接拒收，并申请退货退款，被我拒绝后他申请淘宝介入，淘宝判定退全款给他（包含运费在内全部退给买家），作为诚恳交易并无过错的卖家究竟该如何申诉？？