货到客人那儿，款子退了，现在客人迟迟不退货，怎么办？

我把货发了，但是没有来得及点发货，客人收到货后马上进行退款，现在是款子退给她了，但是货物却迟迟不退，这样的客人怎么办呢？我一直很客气的和她沟通，她那边是回而不回的！各位商友可以帮我支个招吗？谢谢各位商