被淘宝判定产品售假，退款不退货，余杭市场监督局电话回放怎么回复好呢？？

解释：买家购买前就已经告知没有正品美的太阳能，属于贴牌机，本店没有商标发空白水箱太阳能，产品详情页有冒用图片是美的太阳能，只售出这一单就马上下架，职业打假人要求退款不退货，淘宝支持，货款已退款，现在余