求助，亲们，新手上路，遇到这种恶意差评该怎么追评呢？

亲们，新开的店铺被骗子团伙诈骗，用几个旺旺号下了几个单很多个商品，全部申请仅退款不退货，原因是假冒品牌，在我拒绝后骗子就申请客服介入，说我卖假货，要求仅退款。我们上传了注册商标授权书进货发票，不知道为