买家退款不退货说我售假，我拒绝退款，让小二处理结果扣我2分说我售假 我卖的明明是正品丝袜，太冤枉了？

我卖的浪莎丝袜是正品厂家销货清单打款记录都有截图 我能提供的都提供了 但是还是没用 我常年在义乌商贸城正品浪莎销售门市拿货 只有销货清单 打款记录 明明是正品 确说我是假冒，我改怎么办 已经扣分了，现