顾客有意敲诈我们改怎么处理 ？？？？？？？？

顾客拍了4双靴子，收到货后说我们假冒品牌1010，申请提出只退款不退货。我们该怎么应对这个淘宝的人渣。【发布宝贝时自己没有申请品牌，也选不了其它，就随便点击了个淘宝提供的1010.也没有多想顾客会利用