买家退货回来只有包装盒，里面商品没退回来，放在快递柜子里已经被签收了怎么办？

买家一直申请退货退款的原因是假冒品牌，就没给通过，买家也不申请介入，就一直这样拖延时间。超过了一个月了，我们卖家申请看客服介入，有正品授权书和拿货的收据，可是还是判了退货退款。我们做了备注一直留意买家