差评师光顾，申诉恶意评价无效，淘宝给的理由合理吗？

差评师在我店里拍了一个商品，收到货之后就说我是假货，我让他提供证据他找些莫须有的东西出来，我给他看了我的采购证明，他看都不看，我说你不喜欢可以退款，我无所谓的，他不接受，非要投诉我，先是给我一个差评然