同一个地址的多个买家发起仅退款，买家怎么防止骗子恶意搞我们呢？怎么惩治这些恶意买家？

两个买家购买我们同一款宝贝，地址是同一个村的，两个买家都申请“假冒品牌，仅退款” 聊天记录有说要我们微信联系，我们不同意。 然后又用其他旺旺帐号联系要我们退款，不然他们有一个群的人，要搞我们。我们宝贝