顾客说我售假，但是我提供授权以及进货发票，处理小二说举证无效？？？？

我是品牌分销商，有一顾客在我家购买一款产品，然后以假冒品牌为理由申请退货，我这边给拒绝，并上传品牌授权以及进货发票，但是小二缺说我举证无效，然后支持买家退货。但是我咨询万象客服，给出的答案是为了顾客的