做定制商品，客人拍下后联系都不回复，没办法发货，客人过几天后申请未按约定时间发货，怎么办？

已经是第二次了申请未按照约定时间发货了退款界面只有退款和发货两个选项申请规蜜介入，规蜜那边说无法判定买家行为异常，建议您和买家再次沟通解决本次交易问题。但是我们这边一直联系不上一直联系不上，要是能联系