已发货，客人申请退款说不是罐头装的 不要 要退款 可以不退吗？

我们这是现做私房菜，也就是说下单了 看单子有什么做什么，做好了真空包装然后发货，有个客人事先在没有询问下拍了，我们正常发货了，快递在路上的时候他来问我们是否是罐头装的，我说不是 他立马就退款了说不要了