我想请教下 我的店铺被恶意举报售假品牌，要我退3倍的价钱，我该怎么办？

乘风破浪201608 这个旺旺名字在我的店铺里一次性拍下20条手链，共700元，我给他发货了，可是他收到货说我是假冒品牌，申请退款不退货，还要求我退三倍的价钱，我拒绝了，他申请淘宝小二介入处理，淘宝小