商品影响二次销售了，买家却以质量问题为由退货退款，自动同意退货了怎么办？

商品经使用无法二次销售，买家却以质量问题为由说是我们发个残次给她，发货都是验货发的正品 好货，经使用无法二次销售了从她嘴里说出来却是我们发个残次给她？在原胶的基础上配的备用胶，还是说粘不住 ，而且直接