客户收货后申请请退款不退货3月8号到现在都6月10号了 也无法申请淘宝客服介入，怎么处理？

客户签收后申请假冒品牌退款不退货 3个月了 怎么搞 你们有没有试过这样的，我申请淘宝客服介入就出现这些字：亲，建议你与消费者充分协商。如果仍未能协商成功，您可以在买家修改申请后，申请淘宝介入处理。哎，