商品一单都没出。。就被举报出售假商品。是怎么回事，有没有挽回。可不可以申诉？

我的商品，在店里一直是良好。一单都没出。突然就被举报出售假冒商品。但我去申诉，但又要出示订单号。收货员翔是地址。我都没有出单啊你说我怎么填。现在是申诉无门。然后不知道该怎么办。接下来就等着扣分吗？哪个