正版书被扣分，提交申诉不成功该怎么办？

大概十天前，有一恶意买家到店买了一百多元的书，开始就觉得它不好说话肯定事多，收到货后全部申请仅退款，理由是假冒品牌，我卖的正版书当然拒绝，拒绝了两三次之后，淘宝直接不分青红皂白扣了我两分，现在提交了进