我是淘宝代销店买家恶意仅退款不退货怎么处理？

我是淘宝代销店，平时也没有怎么打理店铺。只是放着 有单就下给代购群的。他们帮忙发货。今天遇到一个人签收后立马恶意仅退款不退货，然后理由是假冒产品。店小二介入，我问了代购的那个人了，他就回复我一句，这个