买家收到货物投诉我假冒产品，淘宝判定支持卖家，但是淘宝继续要求买家退货退款？

我卖的化妆品，买家都已经拆了和使用了，为什么淘宝还支持买家退货？我店里代购商品，也不支持7天无理由退货