此人会假装是普通消费者,先索赔没有得手,后又在退货邮费上进行诈骗。现开始假装正常消费者,将头发放入食品中要求退一赔三,告知其可以检测检验或走司法程序后,又要求退货退款,不愿意提供邮费截图要求报销其虚高邮费,并对商品进行了严重无损破坏。