事情经过：买家不在家，让快递员把包裹放小区门卫，快递说放门卫了。晚上买家到门卫找不到包裹，说没收到货要退款。快递方面说快递员是按买家的要求放在第三方了没责任不理赔。门卫那没监控，当班门卫答复没注意，不清楚这个事。包裹是找不回来了，很大概率是放门卫后被人顺手偷了，（小概率买家自己拿到了说没收到或者快递员私吞没放门卫）。现在买家申请未收货退款，这个情况是谁的责任。如果是买家的，淘宝客服介入需... 登录查看更多