客户自己直接买了产品，后发现自己买错了。。现还要我们退运费，通过淘宝小二处理，之后，还是把运费退给了买家。。。小二给的解释，我都晕了，文不对题。淘宝网提醒您：亲，关于您的订单177566058624219135，1、处理方向：我们支持退款给买家，2、原因：物流问题无法核实责任方，3、积极主动提供良好的售后服务会为店铺带来更多的销量和积累更多的顾客。不是包邮产品啊。。气的是不给退。。客户危... 登录查看更多