遭到买家恶意差评,闺蜜投诉无果,怎么办?

By:d**********g | 查看:105 | 时间:2019年5月18日

     小店是卖护肤品面膜的,买家收到货后,以各种理由挑剔宝贝不好,本店所出售的这套护肤品,发货自带大量试用装,买之前也一再强调收到先用试用装,如试用装用后过敏,或者感觉不好,本小店全额退款,而后,该买家一再强调不好用,本小店本着买家至上的宗旨,要求该买家退款,因为有运费险,本店自然承担往返运费,全额退!而该买家一再强调好评返现,和要求高额返现才给好评,为避免淘宝刮起如此不良之风本店不予理睬!后询得该买家试用装未用完就将正装拆封,再次破例让步,请买家把已经拆封用过的正装和所有赠品一律打包退回,办理退款,该买家以赠品全部打开为由,已经全部影响二次销售,本店要求退款减掉除正装以外的赠品价格给买家退款,(所有赠品在本店都在销售明码标价)买家不应,要求给高额返现就给好评并且不再退款!本店继续不予理睬,最后竟对本店恶言相向。然后差评,去闺蜜投诉举证明明白白却不成立,我一直遵守着淘宝的规定,而淘宝却对自己的规则全然不顾,我应了买家返现好评要求算是违规,不应最后得到差评却无处申诉!去哪说理?谁能告诉我。不论结果怎样,誓与淘宝如此厚颜无耻之人斗争到底,绝不妥协?


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