客户签收了导致破损,提议退钱赔偿寄药水,直接给差评怎么办?

By:小*爱 | 查看:541 | 时间:2019年3月5日

客户购买了一个展示柜,购买的时候已经提醒客户开箱验货,客户签收了后来说货烂了,(本来这个责任在客户那里的)。我们提出可以帮他退换货,客户以包装不见了,找不到了。我们在提出补偿给他在寄药水给他。(柜子售价699退了200元),然后寄药水刚好遇上了清明放假3天。上班才寄。给了快递,快递单也提供给客户了。快递可能留仓没有发出,我们也不知道,客户问了我们查才知道。然后快递马上当天晚上就寄出了。现在客户给了差评,把事情颠倒的说。他给差评我已经留言给客户,他不满意现在也可以帮他退。但是他不回复,我怎么办?

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