和买家协商一致并赔偿后,他重新发起仅退款选项该如何处理?

By:f********3 | 查看:391 | 时间:2019年5月18日

买家收到货后表示与图片上完全不一样,需要全额退款不退货,发来照片后和商品主图相符。

之后又提出尺寸,细节,以及材质不符等问题,但在宝贝详情里均有说明。

于是他希望退货并由我承担来回运费,我肯定是不愿意的,我没有任何过错。

在他的纠缠下最后商定赔偿他10元,取消退货退款。(这个聊天记录有用吗?)

但通过红包补偿他10元后,他重新发起了仅退款的申请,理由是假冒商品。

本身是一家手工定制的店铺,都是自己手作的,我查到如果申请介入需要举证品牌授权之类的。

现在应该如何处理?

(如果同意的话损失了商品+运费+10元补偿金)(而且好气啊!!)


(呜呜呜~男人都是大猪蹄子,买之前说的好好的好评五星,拿到手就不认人)

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