是漏洞还是诈骗,包裹遗失不管是谁的责任都由卖家承担???

By:f********3 | 查看:639 | 时间:2019年2月28日

事情经过:买家不在家,让快递员把包裹放小区门卫,快递说放门卫了。晚上买家到门卫找不到包裹,说没收到货要退款。快递方面说快递员是按买家的要求放在第三方了没责任不理赔。门卫那没监控,当班门卫答复没注意,不清楚这个事。包裹是找不回来了,很大概率是放门卫后被人顺手偷了,(小概率买家自己拿到了说没收到或者快递员私吞没放门卫)。现在买家申请未收货退款,这个情况是谁的责任。如果是买家的,淘宝客服介入需要提供哪些凭证,买家承认让快递放到门卫,但在门卫那找不到货。物流信息显示的是快递员签收的(快递公司解释是区分第三方签收用的)。如果买家和快递都有责任的话,淘宝怎么来判定呢?或者不管什么原因只要买家未收到货都是卖家的问题,让卖家去和快递解决吗。。。买家和快递员都清楚放在门卫,门卫从来不会去签收的,就和放在家门口一样都有风险的,包裹丢了都不愿承担责任。难道现在这种风险要卖家来承担了,求大神相助!!!


全部建议(19 条建议) 回复

反恶
插件

手机
扫码

顶部