不引导说返现给差评就投诉不成立吗?

By:d**********g | 查看:200 | 时间:2019年4月6日

非常不合理的就是,客户收到货说有问题,我们提出免费换新,让其检查一下是否安装问题,结果他上线要求返现50就不退换了,我们要求其退回免费换新或者无理由退换,其直接给予了差评。就因为我们没有引导他说返现吗


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