买家一味申请退货,就是不请客服介入,该怎么办?

By:小*子 | 查看:199 | 时间:2019年7月23日

买家已收到货,说是货物破损,申请退货,我想请淘宝客服介入,但系统提示:

“亲,暂时无法要求淘宝介入。在买家申请售后15天后且售后状态为“等待卖家处理”时您可以申请介入。在此期间建议您与买家积极协商解决。”

我只能选择拒绝退货,并通知买家请客服介入,但买家就是不请客服解决,反而一味的申请退货。而此时淘宝的系统却显示:“请处理退货申请 还剩4天9时9分

请及时联系买家协商退货事宜

如果您同意,请点击“同意退货”,将正确退货地址给买家。

如果您拒绝,买家可以申请客服介入

如果您逾期未处理申请,视作同意买家申请。系统会自动将当前交易的退货地址发给买家“

一方面我不能申请淘宝客服介入,一方面淘宝在4天后自动同意退货,这种情况我该怎么办?


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