淘宝新店被恶意买家投诉了假冒品牌,怎么办?

By:f********3 | 查看:1570 | 时间:2019年2月19日

遇到一个买家买了我们1000多元的商品,(原价1800)买家收到货之后要求我们送东西给他,答应了送一件,又要送一件。拒绝之后我们要求买家7天无理由退货退款。之后买家急眼了总共2件商品一件一件的以各种理由申请退款,我们都成功举证了。现在买家又申请了假冒品牌问题申请退款不退货,之后我们举证了进货清单盖公章和授权证明书,产品本身带防伪码也可以查询真伪。现在淘宝客服以进货发票判我们商品依然涉嫌假冒品牌问题,请问怎么办?

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