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买家仅退款不成恶意差评，客服联系被辱骂，现在反过来投诉客服辱骂她妈妈，我需要怎么处理？

By：f*****n | 查看：1617 | 时间：2019年04月16日

买家收到货后申请仅退款，客服旺旺询问买家情况，买家撤销退款，评论出来是差评，客服留言显示已读但是买家一直不回复。微信联系买家说是店铺客服后也是直接拉黑。到了下午客服打了电话给买家接通后说明是店铺客服后挂掉，拨通后买家辱骂客服后挂断...现在反过来投诉店铺说客服辱骂她....辱骂她妈妈什么的，这样的情况会投诉成立吗？需要怎么处理？


全部建议（20 条建议） 回复

f********3

这种投诉不会成立的，他没有证据，这种属于恶意差评，可以投诉规... 登录查看全部内容
2019年04月18日｜ ｜ 回复
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小*爱

电话录音... 登录查看全部内容
2019年04月18日｜ ｜ 回复
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d**********g

看这情况是买家铁了心要给你差评，即然买家以经差评了，估计也是... 登录查看全部内容
2019年04月19日｜ ｜ 回复
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f********3

放平心态，一个中差评 没有大不了的事情 做好自己 ... 登录查看全部内容
2019年04月20日｜ ｜ 回复
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d**********g

该怎么就怎么处理，提供证据以平常心对待就好。... 登录查看全部内容
2019年04月21日｜ ｜ 回复
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f*****n

上面的回复都不错，按照上面的操作就可以了... 登录查看全部内容
2019年04月21日｜ ｜ 回复
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京*****家

投诉是需要证据的，你没有必要那么担心... 登录查看全部内容
2019年04月22日｜ ｜ 回复
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小*子

调整心态，没有证据投诉不会成立的... 登录查看全部内容
2019年04月23日｜ ｜ 回复
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f********3

几个差评不影响没事... 登录查看全部内容
2019年04月24日｜ ｜ 回复
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f********3

聊天记录，纪录好上传作为证据申诉即可... 登录查看全部内容
2019年04月24日｜ ｜ 回复
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淘*****家

人有的时候要善于自己劝自己  自己安慰自己   人生几十年 ... 登录查看全部内容
2019年04月24日｜ ｜ 回复
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f*****n

只要你商品没有质量问题  客服工作到位  就不要纠结 不要去... 登录查看全部内容
2019年04月25日｜ ｜ 回复
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淘*****家

留证据然后申诉... 登录查看全部内容
2019年04月26日｜ ｜ 回复
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小*子

没有办法，认倒霉吧，... 登录查看全部内容
2019年04月26日｜ ｜ 回复
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f*****n

点击联系   李琰枫... 登录查看全部内容
2019年04月26日｜ ｜ 回复
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京*****家

建议协商处理  要是确实协商不了 应该投诉是不成立的... 登录查看全部内容
2019年04月27日｜ ｜ 回复
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小*子

什么奇葩都有，该怎么就怎么处理，平常心对待... 登录查看全部内容
2019年04月27日｜ ｜ 回复
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f********3

一切以证据为准... 登录查看全部内容
2019年04月28日｜ ｜ 回复
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淘*****家

什么奇葩都有，该怎么就怎么处理，平常心对待... 登录查看全部内容
2019年04月17日｜ ｜ 回复
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小*爱

可以申诉，这种恶意评价，可以删除的！，万一没删除，就做好评价... 登录查看全部内容
2019年04月17日｜ ｜ 回复
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