买家恶意差评 怎么办?

By:淘*****家 | 查看:140 | 时间:2019年10月20日

一个买家在我店铺买了一件雪纺衫,  下单也没有询问什么  收货后马上来找麻烦 。说她买了两次 ,怎么货不同?  我查看只有一次交易记录, 她又说要朋友买的, 我问他对付旺旺号,  她说不知道 , 找了别的买家秀发图片我说就是货不一样 ,还坚持说是在我家买的。 我怎么解释都不听,  我家有运费险她又不退货 , 直接收货差评 ,说我是骗子, 欺骗消费者。 我查看了这款的所有交易记录, 白色大码就卖了她这1件 。1个4星买家 ,好评率94%。朋友都说就是讹钱的 , 劝我花钱了事。 我就是不想纵容这种好吃懒做 ,专门以此为生的人。 不知道投诉有没有用 ?请问要怎么做呢?

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