恶意利用中差评返现,拒绝后给我们差评,规密投诉失败了!!怎么办呢???

By:f*****n | 查看:40 | 时间:2019年10月28日

买家收到货后说比他们市场的贵了19元,我们商品售价59元,一定要我们退19元!注意:两个产品不是同一个品牌,东西是不一样的!!买家说退钱了就超好评,不退钱的就差评!!我们拒绝了,他去差评了,我们这边去规密投诉买家利用中差评威胁我们返现,规密居然判定投诉失败,说“此评价不属于不合理评价的处理范围,好评率对卖家的搜索和部分营销活动的影响已经弱化”,规密是秒判的,我们根本没有提到什么好评率的。就这样给我们拒绝了,我们打电话给淘宝客服都打不通的,现在不知道怎么办呢??求解!!

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